よくあるご質問

会員登録について

iAEON会員とは何ですか。

iAEON会員とは、イオングループの各種サービスをiAEONのログインIDでご利用いただく共通会員の名称です。イオンの各オンラインサービス(※)

  • iAEONアプリのご利用にあたっては、規約にご同意いただき「iAEON会員」の登録手続きを行い、ご利用のサービスに応じた会員情報を登録いただく必要がございます。

【対象サービス】(2022年6月現在)

  • おうちでイオン イオンネットスーパー
  • おうちでイオン イオンショップ
  • イオンデジタルワールド
  • AEON de WINE
  • イオン琉球オンラインショップ
  • イオンおトク!e予約
  • smart WAON(スマートワオン)
iAEON会員登録をすると何ができますか。(新規会員登録手続きをするメリットはありますか。)

iAEON会員としてご登録のログインIDとパスワードによりiAEONアプリをご利用いただけます。

また、イオンの各オンラインサービスで安全にお買物をすることができます。

iAEONアプリにイオンカードを登録することでAEON Payでお支払いをしたり、イオンでのお買物の際、スマートフォンひとつでお会計がスムーズにできるようになります。

一部対象外のサービス・店舗がございますのでご了承ください。

イオンの各オンラインサービスで購入するためには会員登録は必要ですか。

イオンの各オンラインサービスのご利用には、iAEON会員へのご登録が必要です。

iAEON会員登録は、ログインページの【新規メンバー登録】もしくは
ご利用ガイドにアクセスいただき、新規会員登録よりお手続きいただけます。

イオンの各オンラインサービスをご利用いただくには、iAEON会員ご登録の上、お名前、ご住所、お電話番号など、お客さま情報のご登録が必要です。

今後イオンスクエアメンバーIDでは一部のサービスがご利用いただけなくなります。お早めにiAEON会員への引継ぎをご検討ください。

新規会員登録方法を教えてください。【アプリから新規会員登録の場合】
  • iAEONアプリを(App store or Google Play)からダウンロードしてください。
  • アプリアイコンをクリックして新規会員登録をタッチしご利用規約に同意のうえ登録を進めます。
  • 携帯電話番号を登録しSMS認証を行います。
  • ログインパスワードを設定し、新規会員登録完了と表示されると完了になります。

【ブラウザから新規会員登録の場合】

こちらのご利用ガイドにアクセスいただき、新規会員登録よりお手続きください。

イオンの各オンラインサービスをご利用いただくには、iAEON会員ご登録の上、お名前、ご住所、お電話番号など、お客さま情報のご登録が必要です。

ご利用ガイドはこちら

iAEON会員が利用できるオンラインサービスを教えてください。

iAEONのログインIDで下記の各オンラインサービスをご利用いただけます。

【対象サービス】(2022年6月現在)

  • おうちでイオン イオンネットスーパー
  • おうちでイオン イオンショップ
  • イオンデジタルワールド
  • AEON de WINE
  • イオン琉球オンラインショップ
  • イオンおトク!e予約
  • smart WAON(スマートワオン)
イオンカードを持ってなくてもiAEON会員に登録できますか。
イオンカードをお持ちでなくてもiAEON会員にご登録いただけます。
iAEONアプリにイオンカードを登録しなくても、イオンネットスーパーで買物できますか。

iAEONアプリにイオンカードをご登録いただかなくても、イオンネットスーパーでお買物いただけます。

認証コードメールが届きません。
メールアドレスを正しくご入力されているか、迷惑メールフォルダに振り分けされていないかご確認をお願いいたします。
また、以下のドメインの受信設定をお願いいたします。
「ドメイン:@aeon.com」
上記をお試しいただいても、再設定ができない場合は、 こちらよりお問い合わせください。
WEB上でオーナーズカード情報の登録・削除をしたいです。
【登録の場合】
WEB各サービスのメニューページ内⇒登録内容の確認・変更⇒会員情報の確認・変更⇒一番下に「オーナーズカードの情報の登録項目がございます。
そちらよりご登録ください。
※株主名称にスペース・小文字が入力されていると登録できない場合がございます。おそれいりますが、スペースの削除・小文字を大文字への入力変更のうえご登録いただけますようお願いします。

【削除の場合】
おうちでイオン イオンネットスーパーのMENU画面から、お客さまご自身での削除操作が可能です。
閉じる

ログインについて

※一部ログイン画面が変更となっております。ご利用の際は、ご利用の前に一度ログアウトいただき、再度ログインいただきますようお願いいたします。 ログアウトされた際にエラー画面が表示される場合がございますが、【戻る】又は【閉じる】ボタンを押下してお進みください。​

そちらでも解消しない場合、こちらより​またはお電話でお問い合わせください。​ 【iAEONコールセンター】​
iAEONの操作・ご利用設定方法に関するお問い合わせ​
電話番号:0570-088-668(ナビダイヤル・通話料有料)​
窓口時間:9:00~18:00(年中無休)

ログインができません。
【暮らしのマネーサイト・イオンウォレット・ROUTY・イオンカードポイントモールにログインができない場合】

ご利用のカードに応じて下記のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

    ログインができない場合、こちらよりイオンスクエアメンバー ID とパスワードをお確かめください。
ログインができません。
【「IDがロックされています」と表示されてログインできない場合】

こちらよりまたはお電話でお問い合わせください。

【iAEONコールセンター】

  • iAEONの操作・ご利用設定方法に関するお問い合わせ
    電話番号:0570-088-668(ナビダイヤル・通話料有料)
    窓口時間:9:00~18:00(年中無休)
ログインができません。
【メンバーID、パスワードの入力に誤りがあるか、登録されていません。と表示される場合】

ID、パスワードに誤りがある場合に表示されるエラーです。①~③の内容をご確認のうえ、再度お試しください。

  • 入力が半角入力になっているかどうか。
  • 「Caps Lock」「KANAロック」がかかっていないか。
  • 文字の前後にスペースが入っていないか。

操作方法については、ご使用中のパソコン/スマートフォンの取り扱い説明書をご確認ください。

ログインができません。
【イオンスクエアメンバーIDがわからない場合】

イオンの各オンラインサービスのトップページにアクセスのうえ、ログインをクリックいただき、[ID・パスワードをお忘れの方]よりご確認ください。

お困りのお客さまはこちらよりまたはお電話でお問い合わせください。

【iAEONコールセンター】

  • iAEONの操作・ご利用設定方法に関するお問い合わせ
    電話番号:0570-088-668(ナビダイヤル・通話料有料)
    窓口時間:9:00~18:00(年中無休)
ログインができません。
【パスワードの確認方法が分からない場合】

パスワードの再設定をお願い致します。

再設定画面フォーム

お困りのお客さまはこちらよりまたはお電話でお問い合わせください。

【iAEONコールセンター】

  • iAEONの操作・ご利用設定方法に関するお問い合わせ
    電話番号:0570-088-668(ナビダイヤル・通話料有料)
    窓口時間:9:00~18:00(年中無休)
ログインができません。
【イオンスクエアメンバーで9桁以上のパスワードをご利用いただいている場合】

ログイン画面の「ID・パスワードをお忘れの方」からパスワードの再設定をお願いいたします。

ログインができません。
【ID・パスワードの確認方法を試したがメールが届かない場合】

迷惑メールフォルダに振り分けされていないかご確認をお願いいたします。
また、以下のドメインの受信設定をお願いいたします。
「ドメイン:@aeonsquare.net @aeon.com」
上記をお試しいただいても、再設定ができない場合は、こちらよりお問い合わせください。

ログインができません。
【ログイン画面がループする、または、画面が動かない場合】

お手数ですが、お客さまのご利用になっているブラウザのキャッシュを削除し、もう一度お試しください。
操作方法については、お手数ですが、お使いのパソコン/スマートフォンの取り扱い説明書をご確認ください。

ログインができません。
【「すでにiAEONのログインIDに引継ぎ済みです」と表示され、ログインできない場合】

イオンスクエアメンバーからiAEON会員に引継ぎいただいている場合、iAEON会員のログインID・パスワードでログインをお願いいたします。
また、イオンスクエアメンバーIDでは暮らしのマネーサイト・イオンウォレット・ROUTY・イオンカードポイントモール以外のサービスをご利用できなくなりますのでご了承くださいませ。

携帯電話紛失により端末ロックしています。iAEON会員としてイオンの各オンラインサービスでのログインは可能でしょうか。

紛失等により端末ロックしている場合、イオンの各オンラインサービスはご利用いただけませんのでご了承ください。
なお、端末ロックの解除については、こちらよりまたはお電話でお問い合わせください。

【iAEONコールセンター】

  • iAEONの操作・ご利用設定方法に関するお問い合わせ
    電話番号:0570-088-668(ナビダイヤル・通話料有料)
    窓口時間:9:00~18:00(年中無休)
イオンスクエアメンバーIDで長期間ログインしていませんでしたが、ログインしようとするとコールセンターに問い合わせするように表示が出ました

イオンスクエアメンバーにて3年間以上サービスのご利用がない場合、自動的に退会となる場合がございます。
その場合、iAEON会員の新規登録をお願いします。
iAEON会員の新規登録はiログインページの【新規メンバー登録】もしくはご利用ガイドにアクセスいただき、新規会員登録よりお手続きいただけます。

閉じる

ご登録情報変更について

登録情報の確認や変更方法が知りたいです。

【iAEON会員情報】

iAEONアプリをご利用の場合

iAEON会員情報は、iAEONアプリのホーム画面「メニュー」>「会員情報」をタップ>「会員情報」からご変更いただけます。

ブラウザをご利用の場合

iAEON会員情報は、こちらよりご変更いただけます。

生年月日はお客さまご自身でご変更いただけません。お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

【イオンスクエアメンバー情報】

各オンラインサービスをご利用でiAEON会員にまだ引継ぎされていない場合

各オンラインサービスのメニュー画面よりご変更いただけます。
お困りのお客さまはこちらよりまたはお電話でお問い合わせください。

【iAEONコールセンター】

  • iAEONの操作・ご利用設定方法に関するお問い合わせ
    電話番号:0570-088-668(ナビダイヤル・通話料有料)
    窓口時間:9:00~18:00(年中無休)

暮らしのマネーサイト・イオンウォレット・ROUTY・イオンカードポイントモールをご利用の場合

ご利用のカードに応じて下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

  • イオンカードに関するお問い合わせ: 0570-071-090 (9:00~18:00・年中無休)
  • イオン銀行のカード(イオンカードセレクト、キャッシュ+デビットカード)に関するお問い合わせ: 0120-13-1089 (9:00~18:00・年中無休)
  • 暮らしのマネーサイト(よくあるご質問)はこちら
イオンスクエアメンバーID・パスワードを変更しました。暮らしのマネーサイトでも同じID・パスワードで利用できますか。

暮らしのマネーサイト・イオンウォレット・ROUTY・イオンカードポイントモールでも同じID・パスワードでご利用いただけます。

暮らしのマネーサイトでイオンスクエアメンバーID・パスワードを変更しました。
ほかの各オンラインサービスでも同じID・パスワードで利用できますか。

暮らしのマネーサイトでイオンスクエアメンバーID・パスワードを変更した場合、イオンウォレット・ROUTY・イオンカードポイントモールのほかにイオンの対象オンラインサービスも同じID・パスワードでご利用いただけます。

iAEON会員への引継ぎがお済みの場合は、iAEONのログインID(携帯電話番号)で、各オンラインサービスをご利用いただけます。
また、イオンスクエアメンバーIDでは、各オンラインサービスをご利用できなくなりますのでご了承くださいませ。

【対象サービス】(2022年6月現在)

  • おうちでイオン イオンネットスーパー
  • おうちでイオン イオンショップ
  • イオンデジタルワールド
  • AEON de WINE
  • イオン琉球オンラインショップ
  • イオンおトク!e予約
  • smart WAON(スマートワオン)
退会方法を知りたいです。

対象のサービスにより下記よりお手続きください。

【iAEON会員】

下記の手順に沿って退会のお手続きをお願いいたします。

iAEONアプリをご利用の場合

  • ホーム画面「メニュー」をタップします。
  • お客さま情報より「会員情報」をタップします。
  • 画面下部の「退会」をタップします。
  • 退会画面の表示に沿って退会手続きを完了させます。

保有しているポイント・クーポン、その他ご利用中のすべてのサービスがご利用できなくなります。

退会すると一定期間iAEON会員の再登録ができなくなります。

お困りのお客さまはこちらよりまたはお電話でお問い合わせください。

【iAEONコールセンター】

  • iAEONの操作・ご利用設定方法に関するお問い合わせ
    電話番号:0570-088-668(ナビダイヤル・通話料有料)
    窓口時間:9:00~18:00(年中無休)

【イオンスクエアメンバー】

ご利用のカードに応じて下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

  • イオンカードに関するお問い合わせ: 0570-071-090 (9:00~18:00・年中無休)
  • イオン銀行のカード(イオンカードセレクト、キャッシュ+デビットカード)に関するお問い合わせ: 0120-13-1089 (9:00~18:00・年中無休)
  • 暮らしのマネーサイト(よくあるご質問)はこちら

関連FAQ
iAEONを退会しましたが、イオンスクエアメンバーからの引継ぎをしたいです。
イオンスクエアメンバーを退会したらiAEON会員も退会扱いになりますか。
iAEON会員を退会したらイオンスクエアメンバーも退会扱いになりますか。
退会した場合、WAON POINTはどうなりますか。

閉じる

イオンスクエアメンバーからiAEON会員への
引継ぎについて

こちらの引継ぎ開始日について2022年6月22日より予定しておりましたが、諸般の事情により延期致します。開始日は、確定次第改めてお知らせ致します。
イオンスクエアメンバーからiAEON会員に引継ぎすると何が変わりますか。(会員情報を引継ぎするメリットはなんですか。)

イオンスクエアメンバーIDでためたWAON POINTをおまとめし、iAEONでのお支払いにご利用いただけます。

iAEONにご登録いただいたログインIDとパスワードによりiAEONアプリやイオンの各オンラインサービスで安全にお買物をすることができます。

【対象サービス】(2022年6月現在)

  • おうちでイオン イオンネットスーパー
  • おうちでイオン イオンショップ
  • イオンデジタルワールド
  • AEON de WINE
  • イオン琉球オンラインショップ
  • イオンおトク!e予約
  • smart WAON(スマートワオン)

イオンスクエアメンバーからiAEON会員に引継ぎ後、イオンスクエアメンバーIDでは暮らしのマネーサイト・イオンウォレット・ROUTY・イオンカードポイントモール以外のサービスはご利用いただけません。何とぞご了承ください。

iAEON会員を登録しなくても、現在利用中のサービスはイオンスクエアメンバーとして利用できますか。

iAEON会員に引継ぎをされていない場合でもイオンスクエアメンバーとして対象サービスをご利用いただけます。

2022年中をもちまして、イオンスクエアメンバーIDでは対象サービスをご利用いただけなくなる予定です。お早めにiAEON会員への引継ぎをご検討ください。

いつまでにイオンスクエアメンバーからiAEON会員への引継ぎをしないといけないのですか。

2022年中をもちまして、イオンスクエアメンバーIDではサービスをご利用いただけなくなる予定です。お早めにiAEON会員への引継ぎをご検討ください。

イオンスクエアメンバーからiAEON会員へ引継ぐ方法が知りたいです。

イオンの各オンラインサービスのトップページにアクセスのうえ、ログイン画面よりお手続きください。

対象のオンラインサービスや引継ぎ手順についてはこちら

関連FAQ イオンスクエアメンバーからiAEON会員に引継ぎができません。

イオンスクエアメンバーからiAEON会員への引継ぎは有料ですか。

引継ぎは無料です。

入会金・年会費・月会費などのご利用料金もかかりません。

iAEON会員に引継ぎをすると、イオンスクエアメンバーIDは利用できなくなるのでしょうか。

iAEON会員への引継ぎ後は、イオンスクエアメンバーIDでは下記対象サービスにログインいただけません。

暮らしのマネーサイト・イオンウォレット・ROUTY・イオンカードポイントモールはイオンスクエアメンバーIDでログイン、ご利用いただけます。

【対象サービス】(2022年6月現在)

  • おうちでイオン イオンネットスーパー
  • おうちでイオン イオンショップ
  • イオンデジタルワールド
  • AEON de WINE
  • イオン琉球オンラインショップ
  • イオンおトク!e予約
  • smart WAON(スマートワオン)
イオンスクエアメンバーからiAEON会員への引継ぎにあたって、iAEONアプリのダウンロードは必要ですか。

イオンスクエアメンバーからiAEON会員への引継ぎにあたってiAEONアプリのダウンロードは必須ではございません。

引継ぎはイオンの各オンラインサービスのトップページにアクセスのうえ、ログイン画面よりお手続きください。

対象のオンラインサービスや引継ぎ手順については こちら

iAEONアプリでは引継ぎのお手続きはできませんのでご了承ください。

イオンスクエアメンバーからiAEON会員への引継ぎはiAEONアプリでできますか。

iAEONアプリではイオンスクエアメンバーからiAEON会員への引継ぎのお手続きはできませんのでご了承ください。

引継ぎはイオンの各オンラインサービスのトップページにアクセスのうえ、ログイン画面よりお手続きください。

対象のオンラインサービスや引継ぎ手順については こちら

複数のイオンスクエアメンバーIDをひとつのiAEON会員に引継ぎすることはできますか。(イオンスクエアメンバーIDをサービスによって使い分けて複数利用しています。)

ひとつのiAEON会員に引継ぎできるイオンスクエアメンバーIDはひとつのみです。複数のサービスで異なる住所をご登録いただいている場合、引継ぎの際に選択されたIDでご登録の住所が表示されます。商品のお届け先などにご注意ください。

イオンスクエアメンバーからiAEON会員に引継ぎができません。

・iAEONアプリでおうちでイオン イオンネットスーパーの連携をされている場合iAEON会員に引継ぎができませんのでご了承ください。おうちでイオン イオンネットスーパーのご利用は、イオンスクエアメンバーIDを利用してログインをお願いします。(2022年6月現在)

・ご登録のお客さま情報のご本人確認ができずイオンスクエアメンバーからiAEON会員に引継ぎができない場合がございます。

お困りのお客さまはこちらよりお問い合わせください。

イオンスクエアメンバーからiAEON会員への引継ぎを行いました。以前使っていたイオンスクエアメンバーIDがわからなくなってしまったのですが、どうしたらよいですか。

イオンの各オンラインサービスで以前使っていたイオンスクエアメンバーIDを確認したい場合
こちらよりお問い合わせください。

暮らしのマネーサイト・イオンウォレット・ROUTY・イオンカードポイントモールにログインができない場合

ご利用のカードに応じて下記のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

  • イオンカードに関するお問い合わせ: 0570-071-090 (9:00~18:00・年中無休)
  • イオン銀行のカード(イオンカードセレクト、キャッシュ+デビットカード)に関するお問い合わせ: 0120-13-1089 (9:00~18:00・年中無休)
  • 暮らしのマネーサイト(よくあるご質問)はこちら
イオンスクエアメンバーからiAEON会員への引継ぎを行ったところ、ためていたWAON POINTがなくなってしまいました。

イオンスクエアメンバーからiAEON会員への引継ぎお手続き途中オンラインでのご本人さま確認が出来ず、WAON POINTのおまとめができない場合がございます。会員引継ぎを行ったものの、これまでためていただいたWAON POINTのおまとめが確認できない場合、以下の方法でポイントをご確認・ご利用ください。

iAEONアプリでおまとめいただいていたWAON POINT
iAEONアプリからログインいただくと、これまでiAEONアプリでおまとめいただいたWAON POINTをご確認いただけます。こちらのポイントはiAEONアプリご利用可能店舗にてiAEONアプリの会員バーコードをご提示のうえご利用ください。

イオンスクエアメンバーでおまとめいただいていたWAON POINT
WEBからiAEONのログインIDでログインいただくと、いままでイオンスクエアメンバーでためていただいたWAON POINTがご確認いただけます。こちらのポイントは各ネットショップでのご利用など、WEBからログインするサービスにてご利用ください。

お困りの場合はお手数ですが、こちらよりお問い合わせください。

iAEON会員から退会しましたが、イオンスクエアメンバーからの引継ぎをしたいです。

イオンの各オンラインサービスのトップページにアクセスのうえ、ログイン画面より「イオンスクエアメンバーIDをお持ちの方」をクリックして手続きを行ってください。

新規作成されたiAEON会員情報にイオンスクエアメンバー情報を引継ぎいただけます。

ご利用ガイドはこちら

iAEONを退会後、90日未満のお客さまや上記ページより引継ぎができないお客さまはこちらよりお問い合わせください。

イオンスクエアメンバー情報をiAEON会員情報に引継ぎをしました。イオンスクエアメンバーIDでイオンの各オンラインサービスの利用はできますか。
引継ぎ後は、イオンスクエアメンバーIDは暮らしのマネーサイト・イオンウォレット・ROUTY・イオンカードポイントモールのみログインいただけます。イオンの各オンラインサービスはご利用いただけませんので、iAEONのログインIDでご利用をお願いいたします。
一度引継ぎされたイオンスクエアメンバーIDを元に戻すことはできますか。

一度引継ぎされたイオンスクエアメンバーIDを元に戻すことはできませんのでご注意ください。

閉じる

その他

イオンスクエアメンバーを退会したらiAEON会員も退会扱いになりますか。
iAEON会員を退会したらイオンスクエアメンバーも退会扱いになりますか。

イオンスクエアメンバーの退会とiAEON会員の退会は両方で退会お手続きが必要です。

退会した場合、WAON POINTはどうなりますか。

【iAEON会員】

iAEON会員としてためたWAON POINTは、iAEON退会時に消失します。

【イオンスクエアメンバー】

ご利用履歴も含め、WAON POINTは消失します。

iAEONアプリをご利用中にイオンカード・イオンデビットカード、WAON POINTカード、モバイルWAONを一つでも登録している場合、iAEONアプリやイオンの各オンラインサービスをご利用時にためたWAON POINTを登録したカード等で引き続きご利用することができます。

退会後に再登録しても、消失したWAON POINTは戻りませんのでご注意ください。また、WAON POINTを含むご利用になったサービスの履歴も戻りませんので、あらかじめご了承ください。

退会してもメールが配信されることはありますか。

メールマガジンの登録状況や配信停止は、お手数をおかけしますが、各サービスにログインのうえ、お客さまご自身でのお手続きをお願いいたします。

どのように個人情報を管理していますか。

プライバシーポリシーをご確認ください。
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