イオンスクエアIDでWAON POINTサービスをご利用のお客さまへ

平素は、イオンのネットショップならびにWAON POINTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

昨年、イオンスクエアメンバーログイン機能に対し外部からの不正ログインが検知されたことにより、以来イオンスクエアIDによるsmart WAONウェブサイトへのログインを本年3月31日まで停止させていただいておりました。
このような状況の中、ポイントの有効期限を確認する方法がないまま、ポイントの有効期限が到来しポイントを失効させてしまう事態となりました。ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
この度、対象となるお客さまへは、失効したポイントの復元対応をさせていただくこととなりましたので、ご案内申し上げます。

■対象のお客さま:
・2020年1月末有効期限、2月末有効期限のポイントを失効されたイオンスクエアIDでWAON POINTサービスをご利用のお客さま
・上記のうち、WAON POINTカード、電子マネーWAONカード及びイオンカードと紐づけをされていないお客さま

■ポイント復元スケジュール:
・2020年4月14日までに復元させていただきます。

■復元したポイントの有効期限について:
・失効いたしましたポイントの有効期限から起算して「1年間」有効期限を延長させていただきます。
・2020年1月末にポイントを失効した会員さま・・・有効期限は2021年1月末まで延長
・2020年2月末にポイントを失効した会員さま・・・有効期限は2021年2月末まで延長

この度はご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
引き続き、イオンのネットショップならびにWAON POINTサービスをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2020年4月9日
イオンドットコム株式会社
イオンマーケティング株式会社



※失効したWAON POINTの復元対応に関するご質問につきましては、お持ちいただいているカードなどご確認の上、以下の各コールセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。

■WAON POINTカードをお持ちのお客さま
・WAON POINTサポートセンター(9:00~21:00/年中無休)
 0120-500-154(フリーダイヤル:無料)
 0570-550-710(ナビダイヤル:有料)
 045-345-9577

■イオンカードなど、イオンマークカードをお持ちのお客さま
・イオンカードコールセンター(9:00~18:00/年中無休)
 0570-071-090(ナビダイヤル:有料)

■セレクトカードをお持ちのお客さまのみ
・イオン銀行コールセンター(9:00~21:00/年中無休)
 0120-13-1089

■WAONカードをお持ちのお客さま
・WAONコールセンター(9:00~21:00/年中無休)
 0570-064-375(ナビダイヤル:有料)

■イオンスクエアメンバーのお客さま
・AEON.comお客さまセンター(9:00~18:00/年中無休)
 0570-017-100(ナビダイヤル:有料)

※お客さまがお持ちのカードと異なるコールセンターへご連絡された場合はお架け直しをご依頼することがございます。あらかじめご了承ください。